Wing Ski -verkkokauppaa ylläpitää Innon Oy.
Innon Sport on Innon Oy:n (Y-tunnus 2801937-9) virallinen aputoiminimi.
Asiakaspalvelu
Puhelin: 010 – 339 8180 (arkisin klo 9-15)
Sähköposti: info@wing-ski.fi
Postiosoite
Innon Oy
Kidekatu 15
70840 Kuopio
Wing-Ski -verkkokaupasta tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä.
1.1 Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa
a) Kuluttajana nimi, osoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero tai puhelinnumerot.
b) Yritysasiakkaana yrityksen nimi, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, postiosoite, Y-tunnus sekä puhelinnumero tai puhelinnumerot.
1.2 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia.
1.3 Innon Oy:n tilaajarekisteri on luottamuksellinen ja Innon Oy:llä on oikeus käyttää sitä kuluttajansuojalaissa säädetyllä tavalla.
1.4 Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Innon Oy:n yhteystiedot löytyvät näistä sopimus- ja toimitusehdoista.
1.5 Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Innon Oy on käsitellyt ja vahvistanut hyväksyvänsä asiakkaan tekemän tilauksen.
1.6 Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä esim. huonosta saatavuudesta johtuen.
1.7 Innon Oy:n vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista tai jos tilausta ei muuten kyetä toimittamaan, rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.
1.8 Kaikki Innon Oy:n myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteen tuotetietoihin verkkosivuillamme.
1.9 Innon Oy myöntää vain Suomeen tilatuille tuotteille 14 vuorokauden palautusoikeuden mikäli tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen. Tuotteen palautuskulut maksaa asiakas itse. Liitä palautuksen mukaan kuitti, selostus viasta ja yhteystiedot.
1.10 Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa Innon Oy voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.
1.11 Innon Oy varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.
2.1 Tuotehinnat sisältävät arvonlisäveron EU-maihin, mutta eivät toimitusta.
2.2 Toimituskulut ovat kiinteät ja määritetään tilauksen vahvistamisen yhteydessä riippuen toimitustavasta. Pidätämme oikeuden toimitushintojen muutoksiin.
2.3 Asiakas saa tuotteen tilaushetkellä voimassa olevalle hinnalla.
2.4 Erikoistarjoukset, alennusmyynnit ja muut poikkeukselliset hinnat löytyvät verkkokaupasta. Innon Oy voi halutessaan muuttaa hintoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Mahdolliset hinnan alennukset tai korotukset koskevat vain tilauksia, jotka on tehty tällaisten muutosten jälkeen.
2.5 Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme.
2.6 Selvissä hintavirhetapauksissa Innon Oy voi vedota erehdykseen. Esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.
3.1 Innon Oy toimittaa tuotteitaan asiakkailleen Suomessa keskimäärin 2-5 arkipäivän käsittelyajalla, jos asiasta ei ole erikseen mainittu. Pyrimme ilmoittamaan, jos tuotteen käsittelyaika on enemmän kuin 8 päivää. Erikoistilauksilla sekä toimituksilla Suomen ulkopuolelle on pidempi toimitusaika. Myös ennakkotilauksena myydyissä tuotteissa toimitusaika on luonnollisesti pidempi.
3.2 Tavarat toimitetaan Suomen Postin palveluina sekä Suomeen että Suomen ulkopuolelle. Suomen Posti vastaa toimitusnopeuksista. Tarkista arvioajat Postin verkkosivuilta (posti.fi).
3.3 Tavaran kuljetuksen aikana Innon Oy:ltä kuluttaja-asiakkaalle on Innon Oy vastuussa, mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Kuluttajakaupassa vastuu tavaran vahingoittumisesta kuljetuksen aikana on Innon Oy:llä kaikissa tapauksissa. Tavaran kuljetuksen aikana yritysasiakkaalta Innon Oy:lle on asiakas tai kuljetusyhtiö vastuussa, mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana.
3.4 Jos asiakas saa kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen, on asiakkaan reklamoitava siitä viiden päivän sisällä tuotteen saapumisesta sekä kuljetusyhtiölle että Innon Oy:lle.
3.5 Yhden tuotteen huono saatavuus ei velvoita Innon Oy:tä varaamaan muita samassa tilauksessa olevia tuotteita. Edellytämme, että tilauksessa heti saatavilla olevat tuotteet pitää voida toimittaa kuluttajalle viimeistään kolmen viikon kuluttua tilauksesta ja kuluttajan täytyy hyväksyä huonosti saatavilla olevan tuotteen jälkitoimitus tai tuotteen tilauksen peruuttaminen.
3.6 Innon Oy ei anna takuuta tuotteiden saatavuudesta.
3.7 Tilavuudeltaan tai painoltaan suuret lähetykset toimitetaan erikseen sovitulla toimitustavalla. Ota suoraan yhteyttä Innon Oy:n asiakaspalveluumme info@wing-ski.com.
3.8 Erityisalueille toimitettaessa voidaan toimituksesta veloittaa erillinen lisämaksu. Jos haluat varmistaa, onko alueellasi erityishinnoittelua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@wing-ski.com.
3.9 Toimitamme tuotetta seuraaviin maihin: Suomi, Italia, Itävalta, Norja, Ranska, Ruotsi, Saksa, Sveitsi ja Venäjä. Eu:n ulkopuolelle lähetetyissä tilauksissa, lähetyksen vastaanottaja on vastuussa paikallisista veroista, tullimaksuista ja niiden kaltaisista maksuista.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
5.1 Asiakkaalla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus postipaketin tai noutotilauksen noutohetkestä alkaen (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, pois lukien noutopäivä). Tuote on palautettava tai vaihdettava viimeistään 14:ttä päivää seuraavana arkipäivänä, eli jos 14. päivä on esimerkiksi lauantai, on tuote postitettava viimeistään maanantaina. Esim. jos asiakas on tilannut tuotteet 1.12 ja saanut ne 11.12, on viimeinen palautuspäivä 26.12. Koska tämä on pyhäpäivä, palautus tulee tehdä viimeistään 27.12.
5.2 Verkkokaupan palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tarkistathan tuotteen ja pakkauksen virheettömän kunnon. Palautusaikana kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Kuluttaja voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.
5.3 Palautusoikeus ei koske koskaan käytettyjä tuotteita.
5.4 Yritysasiakkaille toimitetuilla tuotteilla ei ole lainkaan palautus- tai tilauksen peruutusoikeutta.
5.5 Palautuskulut maksaa kuluttaja itse. Liitä palautuksen mukaan kuitti, seloste viasta sekä yhteystietosi.
5.6 Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä, jolloin paketti on lunastettu esimerkiksi Postin kuitin avulla. Osto- tai noutohetkeksi katsotaan se päivä, jolloin paketti on lunastettu tai noudettu kuljetusyhtiöltä. Ensisijainen todiste ostopäivämäärästä on kuljetusyhtiöltä saatu kuitti ja toissijainen alkuperäinen ostokuitti.
5.7 Jos poikkeustapauksessa Innon Oy hyväksyy myyntikelvottoman, puutteellisen tai palautusajan ylittävän tuotteen palautuksen, veloittaa Innon Oy kuitenkin omia kulujaan vähintään 25% tuotteen hinnasta.
5.8 Hyväksyttävän tuotepalautuksen määritelmät:
a) Tuote on alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna) ilman ylimääräisiä merkintöjä tai jälkiä.
b) Mukana on kopio kuitista / lähetteestä.
c) Palautus tapahtuu viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.
5.9 Emme lunasta maksamattomia palautuksia. Palauttaja vastaa toimituskuluista.
5.10 Innon Oy ei hyväksy tuotteen palautusta, mikäli palautettava tuote on pakattu huonosti (esim. särkyvä tuote on lähetetty ilman pehmusteita).
5.11 Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa.
5.12 Suomen ulkopuolelle tehdyillä tilauksilla ei ole palautusoikeutta.
6.1 Kaikilla tuotteilla on kuluttajansuojalain 5. luvun mukainen kuuden kuukauden virhevastuu.
6.2 Takuu on myyjän tai aikaisemman myyntiportaan vapaaehtoisesti antama lisäsitoumus virhevastuun lisäksi. Takuun antaja vastaa siitä, että tuote toimii annetun määräajan. Innon Oy:n tuotteilla takuu on kuuden kuukauden pituinen alkaen ostopäivästä.
6.3 Innon Oy vastaa vain itse antamastaan takuusta ja sanoudumme irti aina valmistajan antamista pidemmistä takuuajoista. Tarkan Innon Oy:n tarjoaman takuuajan näet ostokuitista.
6.4 Kaikki takuupalautukset testataan ensin. Takuun edellytyksenä on tuotteen käyttäminen valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti. Innon Oy voi vapautua takuuvastuusta, jos havaitaan todennäköiseksi, että tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käytöstä tai muusta ostajan puolelta olevasta seikasta, josta voidaan olettaa, että tuotteen käyttötapa ei ole ollut Innon Oy:n olettaman lainen. Yhtä lailla mikäli myöhemmin esimerkiksi valmistajan toimesta havaitaan että tuote on rikkoutunut asiakkaan huolimattomuudesta, on Innon Oy:llä oikeus veloittaa korjauksesta aiheutuneet kulut.
6.5 Takuu ei kata tuotteen epätarkoituksenmukaista käyttöä. Muutosten tekeminen tuotteeseen tai sen omatoiminen korjaaminen epäävät aina takuun.
6.6 Mikäli tuote on rikkoutunut jonkun kohdassa 6.4 tai 6.5 mainitun seikan johdosta, tuotepalautus palautetaan asiakkaalle ja asiakkaalta veloitetaan kulloinkin voimassa oleva käsittelymaksu ja toimituskulut.
6.7 Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
6.8 Pyydä ohjeet takuulähetystä varten info@wing-ski.com. Emme lunasta maksamattomia, postiennakko- tai luottopakettilähetyksiä (palautuksia tai takuukorjauksia).
6.9 Kun asiakas lähettää Innon Oy:lle jotain, on hänen pakattava lähetys hyvin. Käyttämällä palautuksessa alkuperäistä paketointia ja pehmustetta, varmistetaan tuotteen perille saapuminen ehjänä. Innon Oy ei hyväksy tuotteen palautusta, mikäli kuluttaja on jättänyt noudattamatta pakkausohjeita (esim. tuote on lähetetty ilman pehmusteita). Kuljetusyhtiön aiheuttama palautuksen särkyminen on Innon Oy:n vastuulla.
6.10 Aiheettomista takuupalautuksista veloitamme syntyvät kulut asiakkaalta. Palautus on aiheeton mm. silloin, jos tuote on ehjä, jos tuotetta on väärin käytetty tai tahallisesti rikottu, jos se ei ole takuu- tai palautusajan piirissä tai palautusmääritelmä ei muuten täyty. Veloitamme myös kolmannen osapuolen takuuseen kuulumattomat kulut, mm. korjausarviot.
6.11. Emme vastaa kolmansien osapuolien tuotteille mahdollisesti aiheutuneista vahingoista.
7.1 Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
7.2. Kaikki kaupan purkamiset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti (esim. sähköpostilla tai kirjeitse). Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia voi olla myöhemmin jälkikäteen vaikea tarkistaa tai varmentaa.
7.3 Tuotekuvissa esiintyvät tuotteet saattavat poiketa tarjotusta tai sisältää tuotteita, jotka eivät kuulu kyseiseen kokoonpanoon (esim. värivaihtoehdot).
7.4 Innon Oy ei ole vastuussa Wing-Ski – sivustolta tai -verkkokaupasta kolmansien tahojen verkkosivuille johtavien linkkien takana olevista verkkosivuista ja niiden sisällöistä.